Aparat spumare lapte WMF Lono Milk&Choc, 650W, 4 programe, Cromargan®

Din păcate, după doar câteva zile, tija care ține telul în locașul său s-a slăbit. A mai rămas și o cantitate relativ mare de lapte lichid nespumat, așa că am contactat serviciul clienți pentru asistență. Răspunsul dezamăgitor a fost următorul: „Stimate domnule Keune, vă mulțumim pentru feedback. Sunt încântat să vă ofer unitatea tel la prețul de 19,90 €, inclusiv TVA. Numărul articolului este 1000050131. Vă rugăm să rețineți tariful nostru fix de livrare de 4,95 €, inclusiv TVA. Livrarea este gratuită pentru comenzile de peste 49,00 €. Dacă sunteți de acord cu această ofertă, vom accepta cu plăcere comanda dumneavoastră. Pur și simplu trimiteți un răspuns scurt cu adresa de livrare dorită. Desigur, suntem bucuroși să acceptăm și comanda dumneavoastră prin telefon (luni până vineri între orele 8:00 și 18:00, sâmbătă între orele 10:00 și 14:00) la numărul menționat în semnătura mea. Vă dorim o zi plăcută. Poate că nu mi-am formulat solicitarea suficient de precis.” Prin urmare, încerc din nou în acest fel. Aș fi foarte încântat dacă WMF Service ar putea răspunde solicitării mele.

Ne-am răsfățat cu acest aparat ieri, după câteva deliberări. La urma urmei, concurența primește în mod regulat recenzii destul de proaste când vine vorba de procesarea laptelui vegetal. Noi folosim Oatly Barista Edition – și suntem absolut încântați de spuma fină! Este mult superioară oricărui aparat pe care l-am folosit până acum: aparate complet automate Saeco și Jura, Nespresso și aparate cu capsule A modo Mio. O recomandăm cu siguranță din partea noastră!

Am ales spumătorul de lapte Lono Milk & Choc pentru că căutam un produs robust și durabil. Din păcate, telul s-a rupt și, din păcate, nu este disponibil separat, ci doar ca parte a suportului și a tijei. Costă în jur de 20 € plus transport. Acest lucru nu este deloc sustenabil! Din păcate, am citit pe site-ul WMF că acesta nu este un incident izolat: https://www.wmf.com/de/wmf-lono-milchaufschaeumer-milk-choc.html Abia a fost folosit timp de o săptămână și apoi se întâmplă asta - este într-adevăr regretabil. Nu sunt sigur că este o idee bună să dezamăgești în mod constant clienții și aș fi fericit dacă WMF ar putea produce spumătoare de lapte mai durabile pentru care piese de schimb, în special cele necesare frecvent, să fie ușor disponibile. Reprezentantul serviciului clienți nu este de vină; problema este la conducere, care pare să fi pierdut legătura cu clienții lor. ☹️

Face ce trebuie și o face excelent, folosind laptele nostru integral organic pasteurizat.

Spumătorul de lapte creează spuma de lapte perfectă pentru cappuccino, latte macchiato și ciocolată caldă divină. Ușor de utilizat și de curățat. Pur și simplu superb și potrivit pentru toate tipurile de lapte.

Spuma este fantastică! Calitatea spumei este excelentă, toate componentele sunt ușor de curățat și este silențios și simplu de utilizat. Din păcate, după doar 6 luni, telul s-a rupt (carcasa care îl ținea se destrăma încontinuu). Comunicarea cu serviciul clienți a fost ușoară și prietenoasă și ni s-a trimis imediat un tel de schimb gratuit. Cinci stele pentru asta! Mulțumesc!

În principiu, este bine conceput; nu există nimic de criticat în acest sens. Cu toate acestea, este complet nepotrivit pentru laptele de ovăz; nu doar modelul WMF, ci orice aparat electric de spumare a laptelui nu va reuși să producă spumă din laptele de ovăz.

La fel ca și recenzentul anterior, spumantul de lapte Lono s-a destrămat. Deși am contactat serviciul clienți de două ori, nu am primit niciun răspuns. Probabil va trebui să cumpăr unul nou și sper că alți producători sunt mai prietenoși cu clienții și că produsele lor durează mai mult!

Cea mai importantă parte, spumantul, se desface încontinuu, așa că nu mai face spumă. Nu am primit niciun răspuns la două încercări de a contacta serviciul clienți. Am fost întotdeauna foarte mulțumit de aparat până acum, iar când copiii mei au topit capacul de pe aragaz, am primit prompt unul de schimb. Dar acum sunt foarte dezamăgit pentru că nu mai pot folosi aparatul și WMF mă ignoră.

Spumătorul poate prepara suficient lapte/spumă fierbinte pentru două cești mari simultan; consistența spumei este perfectă, nimic nu se arde, nimic nu se revarsă, iar toate componentele care intră în contact cu laptele se pot spăla în mașina de spălat vase. De asemenea, funcționează silențios. Anterior, am avut un Aeroccino, care producea și el o spumă bună de lapte, dar numai pentru o singură ceașcă. Era dificil de curățat, laptele se ardea adesea pe el, iar învelișul antiaderent se uza după câteva săptămâni.