Rasnita pentru sare si piper WMF Ceramill, 40 cm, lemn de fag, negru

Râșniță de sare și piper WMF, 40 cm – Durabilitate dezamăgitoare și servicii pentru clienți slabe. Acum cinci ani, am optat pentru râșnița mare de sare și piper WMF (40 cm, lemn lăcuit lucios, mecanism de măcinare ceramic). Vizual, râșnița atrage cu adevărat atenția, are o manoperă de înaltă calitate și, inițial, a funcționat perfect. Am tratat-o întotdeauna cu grijă și am folosit-o exclusiv conform instrucțiunilor. Dezamăgirea mea a fost cu atât mai mare când mecanismul de măcinare ceramic a încetat complet să funcționeze după doar cinci ani. Cu un produs de marcă în această gamă de preț și mai ales având în vedere reputația WMF pentru calitate și durabilitate, m-aș fi așteptat la o longevitate semnificativ mai mare. La urma urmei, o râșniță de piper nu este un articol consumabil care trebuie înlocuit după o perioadă scurtă de timp. Din acest motiv, am contactat serviciul clienți WMF – nu doar pentru a-mi explica problema, ci și pentru a oferi companiei oportunitatea de a învăța din feedback-ul meu și de a-mi îmbunătăți percepția asupra acestuia. Din păcate, experiența a fost departe de a fi satisfăcătoare. Serviciul clienți a părut destul de neprietenos și a insistat să vadă o chitanță la fiecare conversație. După cinci ani, însă, este complet realist că o astfel de dovadă de achiziție nu mai este disponibilă - mai ales că mulți cumpărători de produse de uz casnic durabile se așteaptă ca acestea să funcționeze în mod fiabil mult peste perioada de garanție. În loc de înțelegere sau bunăvoință, am primit doar refrenul că nimic nu se poate face fără o chitanță. Am găsit acest lucru deosebit de dezamăgitor, deoarece nu reflectă abordarea orientată spre servicii pe care am asociat-o cu WMF. O încercare de soluționare sau cel puțin un minim de cooperare ar fi fost de dorit - mai ales atunci când o componentă esențială, cum ar fi mecanismul de măcinare al unui produs premium, se defectează atât de devreme. În concluzie: Râșnița de piper WMF rămâne impresionantă vizual și tactil, dar am fost dezamăgit de durabilitatea și serviciul clienți. Un produs din această gamă de preț ar trebui să funcționeze în mod fiabil pentru o perioadă semnificativ mai lungă. Și mai dezamăgitor, însă, a fost modul în care serviciul clienți a gestionat solicitarea mea. M-aș fi așteptat la mai multă înțelegere, bunăvoință și interes real pentru satisfacția clienților. Prin urmare, nu pot recomanda în prezent râșnița - cel puțin nu până când WMF nu îmbunătățește fie calitatea mecanismului de măcinare, fie procesul de service.

Arată bine. Ușor de utilizat. Diverse setări de măcinare. Un produs indispensabil în bucătărie.

Îmi plac morile mari. Aceasta stă bine în mână și arată și foarte șic!

Arată grozav și funcționează perfect. Produs fantastic :)

Râșnița de sare și piper arată foarte elegant. Perfectă pentru a fi oferită cadou.

Pur și simplu un design superb :-)

Râșnița de piper arată superb și funcționează perfect!

Din păcate, nu am citit celelalte recenzii. Dar este adevărat, s-a rupt după doi ani! Mica rotiță de reglare de la baza râșniței s-a rupt. Nu ne așteptam la o calitate atât de slabă de la WMF.

Am comandat deja de două ori această râșniță de piper și s-a stricat imediat prima dată când am pornit-o! Rotița mică de reglare din partea de jos s-a rupt imediat. Vrem să ne primim banii înapoi, dar acest lucru nu mai este posibil și acum trebuie să găsim un alt produs WMF la același preț. Ne-am pierdut complet încrederea în marcă! Nu vom mai comanda râșnițe de piper de la ei.

Am cumpărat aceste două râșnițe de Crăciun. Arată foarte frumos. Le-am umplut imediat cu sare și piper și am început să măcin, dar nu pentru mult timp. După scurt timp, rotița de plastic mi s-a desprins din mână, iar plasticul de pe partea interioară s-a rupt. Nu există nicio indicație despre cât de mult o poți roti; te aștepți la mai mult de la WMF. Rotița de reglare are nevoie de un design diferit.